Начальник отдела по работе с абонентами: 2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела. 2.2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу отдела, их качественное взаимодействие. 2.3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами. 2.4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров. 2.5. Обеспечивает контроль за своевременной заменой водомеров и выполнение работ, связанных с обследованием абонентов. 2.6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу. 2.7. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги. 2.8. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров. 2.9. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций. 2.10. Осуществляет подготовку материалов на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке. 2.11. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела. 2.12. Формирует ежемесячные отчеты в АО «Калмэнергосбыт» по показаниям, замене и корректировкам показаний приборов учета воды 2.13. Осуществляет заполнение данных в систему ГИС ЖКХ, контролирует выгрузку данных и отслеживает изменения в системе; - контролирует раскрытие информации; - дает пояснения по устным (телефонным) обращениям абонентов и Министерства ЖКХ - предоставляет информацию о работе с федеральным интернет-порталом; |